Het aanhoudende probleem van lege geldautomaten in Suriname staat hoog op de agenda van Banking Network Suriname (BNETS). Volgens CEO Andrew Jong wordt gewerkt aan structurele oplossingen om de beschikbaarheid van contant geld te verbeteren. De verwachting is dat de situatie in de nabije toekomst merkbaar zal stabiliseren, al vraagt de hervorming van het systeem tijd.
Structureel probleem
De kern van het probleem ligt volgens Jong, die tegenover ABC sprak, in een duidelijke mismatch tussen vraag en aanbod. Vooral rond het einde van de maand neemt de druk op ATM’s sterk toe. Uitbetalingen zoals AOV, Kinderbijslag (KKV) en sociale ondersteuning zorgen voor piekmomenten waarbij de vraag naar contant geld explosief stijgt. Deze pieken worden nog scherper voelbaar in weekenden. Omdat banken dan gesloten zijn, stokt de bevoorrading van ATM’s, terwijl de vraag juist aanhoudt of zelfs toeneemt. Het gevolg is dat automaten sneller leeg raken en gebruikers vaak misgrijpen op cruciale momenten.
Verouderd systeem en beperkte flexibiliteit
BNETS wijst op een dieperliggend structureel probleem: een verouderd systeem van bevoorrading en informatie-uitwisseling. Momenteel vindt de aanvulling van ATM’s voornamelijk plaats tijdens werkdagen. In het weekend ontbreekt niet alleen fysieke bevoorrading, maar ook realtime informatie-uitwisseling tussen banken en betrokken partijen. Dit maakt het onmogelijk om flexibel in te spelen op plotselinge stijgingen in de vraag. Volgens Jong is het huidige model gebaseerd op processen en afspraken die in de loop der jaren zijn ontstaan, maar inmiddels niet meer aansluiten op de hedendaagse behoeften van de samenleving.
Complexe keten vertraagt hervormingen
Het aanpassen van dit systeem is geen eenvoudige operatie. De bevoorrading van ATM’s is afhankelijk van een keten van partijen, waaronder commerciële banken, waardetransporteurs en BNETS zelf. Elke wijziging vereist afstemming tussen deze spelers, wat het proces complex en tijdrovend maakt.
Toch benadrukte Jong tegenover ABC dat concrete stappen worden voorbereid. Er wordt gekeken naar mogelijkheden om ook in weekenden geld aan te vullen en om de logistiek efficiënter in te richten. Daarbij wordt niet alleen gekeken naar technische oplossingen, maar ook naar aanpassing van procedures en samenwerking binnen de keten.
Digitale kaart biedt tijdelijke verlichting
Als directe maatregel heeft BNETS eerder al ingezet op meer transparantie richting het publiek. In december werd een digitale kaart gelanceerd waarop alle ATM-locaties zichtbaar zijn, inclusief hun actuele status. Gebruikers kunnen zien welke automaten geld bevatten (groen) en welke niet (rood). Deze tool blijkt volgens BNETS succesvol. Burgers kunnen gerichter zoeken naar beschikbare automaten, wat de druk op individuele locaties enigszins spreidt. Hoewel dit geen structurele oplossing is, draagt het bij aan beter verwachtingsmanagement en gebruiksgemak.
Verwachtingen
BNETS erkent de ernst van de situatie en stelt dat de aanpak van lege ATM’s prioriteit heeft. Tegelijkertijd wordt benadrukt dat duurzame oplossingen niet van de ene op de andere dag gerealiseerd kunnen worden. Het aanpassen van systemen, processen en samenwerkingsstructuren vraagt tijd en zorgvuldige implementatie. De komende periode zal duidelijk moeten maken in hoeverre de aangekondigde maatregelen effect sorteren. Voor de samenleving blijft het voorlopig behelpen, maar de eerste stappen richting verbetering lijken gezet.