Vinesh Kanhai, directeur van reisbureau VKV Holidays, zegt in gesprek met Dagblad Suriname dat de nieuwe actietarieven van de Surinaamse Luchtvaart Maatschappij (SLM) veel ongerief hebben veroorzaakt voor enkele reisbureaus. Dit komt doordat de actietarieven, van €670, vanuit Paramaribo naar Amsterdam, uitsluitend bestemd zijn voor de klanten van het SLM-reisbureau, Waldo’s Travel en Satyam Holidays. “Dit actietarief is gelanceerd door SLM op 6 januari 2017 en zij hebben alleen toestemming gegeven aan twee reisbureaus in Suriname om deze boekingen te verrichten. Dit kan toch niet! Waarom heeft men slechts twee reisbureaus uitgekozen?” Normaliter dienen actietarieven afkomstig van SLM voor elk reisbureau te gelden. Door deze selectieve houding van de SLM heeft Kanhai enkele klanten verloren. Klanten die reeds een vliegticket hadden gekocht van €820 bij VKV Holidays, hebben het geannuleerd en hun geld opgeëist, vertelt Kanhai. “SLM mag geen enkel reisbureau benadelen en nu benadelen ze mij. Ik word zelfs verweten dat ik een oplichter ben! Ik heb twee keren gebeld naar de directeur van SLM en ieder keer was hij in een meeting. Ik kan niet wachten op een reactie voor maandag aanstaande, want dan is het te laat”, aldus Kanhai.
SLM-directeur: handelswijze niet in strijd met wetgeving
Robbi Lachmisingh, directeur van de Surinaamse Luchtvaart Maatschappij (SLM), zegt in gesprek met Dagblad Suriname dat er inderdaad een actietarief gelanceerd is, waarbij niet alle reisagenten in Suriname zijn betrokken. Dit is tevens de eerste keer. “Nu klaagt men dat de SLM aan een bepaalde groep reisbureaus een bepaald tarief geeft. Dat doet de KLM (Koninklijke Luchtvaart Maatschappij) toch ook al maanden? Heeft iemand daarover geklaagd? Als de SLM vertraagd is, komt het met grote letters in de krant. En als de KLM vertraagd is, zwijgt een ieder! Waarom is men zo oneerlijk tegenover de SLM, die per slot van rekening een Surinaams bedrijf is? Als de SLM niet meer bestaat, zijn wij overgeleverd aan de grillen en grollen van de internationale luchtvaartdienst!” Lachmisingh verbaast zich dat men ineens de keel uitschreeuwt bij de aankondiging van de actietarieven, terwijl KLM al geruime tijd in het verleden zonder enig obstakel zowel in Suriname als in Nederland speciale tarieven heeft aangeboden aan reisbureaus. Volgens Lachmisingh is dit actietarief bedoeld om meer klanten aan te trekken. Daarbij speelt de betrouwbaarheid ook een belangrijke rol. “Daarom biedt KLM de speciale tarieven ook aan bepaalde reisagenten aan. Zij sluiten een deal met bepaalde grote reisagenten van hun.” Volgens Lachmisingh is deze handelwijze niet in strijd met de wetgeving. “Waarom mag ik reisagenten, met wie er een goede samenwerking is, niet bevoordelen?” De hevige concurrentiestrijd tussen de diverse luchtvaartmaatschappijen zorgt ervoor dat er een andere aanpak nodig is om de bedrijfsdoelen te realiseren.
KSR
