Een passagier op een regionale lijnvlucht blikt terug op een ongemakkelijk moment dat volgens hem vragen oproept over gelijke behandeling aan boord.
Hij zat met zijn baby direct achter de businessclass, die een eigen toiletruimte heeft, terwijl de economyclass achterin over meerdere toiletten beschikt. “Toen ik mijn baby moest verschonen, vroeg ik beleefd of ik even gebruik mocht maken van het dichtstbijzijnde toilet in businessclass. Het verzoek werd geweigerd, en ik accepteerde dat zonder discussie.”
Tot zijn verbazing gebeurde er echter iets anders minder dan een uur later. “Een witte vrouw uit de middenrij van economy kreeg wél toestemming om dezelfde toiletruimte te gebruiken”, vertelt hij. “Dat riep bij mij meteen de vraag op: waarom mocht zij het wel en ik niet? Was het toeval, persoonlijke inschatting, of speelt huidskleur hier onbewust een rol?”
Volgens de passagier had het personeel over het algemeen correcte service geleverd, en hij wil geen schade of schaamte veroorzaken voor de rest van de crew. “Maar dit ene moment bleef knagen. Ik heb mijn mond gehouden, maar de onduidelijkheid over de reden blijft hangen.”
Zijn ervaring onderstreept hoe kleine verschillen in behandeling grote impact kunnen hebben op passagiers.