Recent heeft een verslaggeefster van Dagblad Suriname klachten binnengekregen over medicijnen die niet juist worden verstrekt. Enkele burgers gaven aan dat zij bij de apotheek een “ander” medicijn hadden ontvangen dan wat zij gewend waren. Dit zorgde voor onzekerheid en wantrouwen.
Volgens een apotheker, in gesprek met Dagblad Suriname, gaat het in de meeste gevallen niet om een verkeerd medicijn, maar om een verschil in verpakking.
“Het gaat om exact hetzelfde medicijn”, legt hij uit. “De werkzame stof, de dosering en de werking zijn hetzelfde. Alleen de verpakking of het merk kan anders zijn. Soms krijgen wij leveringen van een andere producent. Dat betekent niet dat het medicijn minder goed of verkeerd is.”
Terwijl het gesprek gaande was, kwam er een cliënt de apotheek binnen. De vrouw zuchtte hoorbaar en gaf aan dat zij het medicijn niet wilde meenemen, omdat de verpakking niet overeenkwam met wat zij eerder had gekregen. Ze was ervan overtuigd dat het niet de juiste was.
De apotheker liet zien dat de naam van de werkzame stof en de sterkte precies hetzelfde waren als bij de vorige verpakking. Het verschil zat vooral in het uiterlijk van de fles en het etiket.
Toch bleek er wél een praktisch verschil te zijn. De nieuwe fles had geen tuit om het medicijn gemakkelijk te sprayen. Dat zorgde voor extra ongemak bij de cliënt. “Zonder dat mors je sneller.”
Volgens de apotheker wordt er gekeken naar mogelijke oplossingen, zoals het apart meegeven van een hulpmiddel. Hij benadrukte dat cliënten altijd vragen mogen stellen als zij twijfelen. “Wij zijn er om uitleg te geven. Het is belangrijk dat mensen vertrouwen hebben in hun medicatie.”
Deze situatie laat zien hoe belangrijk duidelijke communicatie is tussen apotheek en cliënt. Een andere verpakking kan voor verwarring zorgen, zelfs als de inhoud precies hetzelfde is. Goede uitleg kan veel misverstanden voorkomen en geeft cliënten meer zekerheid over hun gezondheid.