Bij het Klachtenbureau van het ministerie van Grondbeleid en Bosbeheer (GBB) komen dagelijks mensen met problemen rond hun grondaanvragen. Maar veel burgers voelen zich genegeerd. “Tijdens mijn gesprek begon men ineens over eten. Ik vraag me af of ze mijn klacht wel belangrijk vinden”. vertelt een vrouw aan Dagblad Suriname.
Buiten het bureau wachten mensen geduldig, maar het vertrouwen is laag. Sommigen zeggen dat er nog steeds medewerkers werken die eerder onder ex-minister Dinotha Vorswijk actief waren. “Toen werden klachten ook gehoord, maar er gebeurde niets mee”, klinkt het.
Volgens verschillende burgers speelt politiek een grote rol. Ze krijgen telkens andere verhalen te horen en zien geen resultaat. Een vrouw vertelt dat haar aanvraag is afgepakt en overgedragen aan een stichting die volgens haar is opgezet door mensen uit de vorige regering. Ondanks gesprekken met meerdere personen kreeg ze geen hulp.
Karin E. benadert ook de verslaggeefster en deelt haar ervaring. “Ik ben geen ambtenaar, maar ik hoop dat mijn case verholpen wordt. Ik betaal elk jaar een klein bedrag bij stichting Volkshuisvesting aan de Madeliefjesstraat. En al jaren zoals velen wachten op een stuk perceel. Van de bank had ik al een goedkeuring .Het is maar wachten op een toewijzing. Ik woon met mijn ouders en twee zonen. Hoe graag willen we ons eigen huis.”
Veel burgers hopen dat het Klachtenbureau echt iets zal veranderen, maar tot nu toe lijkt het vooral een plek waar klachten worden verzameld zonder dat er actie volgt.