Het gebeurt steeds vaker: producten in de supermarkt worden kleiner of dunner gevuld, terwijl de prijs hetzelfde blijft. Fabrikanten besparen zo op hun kosten, maar laten consumenten ongemerkt méér betalen voor minder inhoud. Onlangs werd zelfs ontdekt dat een bekend Nederlands chloormerk dat als “dikke bleek” wordt verkocht, voor zeker 90 procent uit gewoon water bestaat. Dit roept vragen op over eerlijkheid en bescherming van de consument.
Wat kunnen klanten doen?
Consumenten die niet oplettend zijn, worden al snel de dupe van dit soort praktijken. Toch zijn er enkele simpele maatregelen: etiketten goed lezen, prijzen per liter of kilo vergelijken in plaats van enkel de totaalprijs, en klachten indienen bij de consumentenbond of direct bij de leverancier. Daarnaast helpt het als klanten hun ervaringen delen op sociale media of consumentenfora – publieke druk kan bedrijven dwingen eerlijker te handelen.
Rol van het ministerie van Economische Zaken
Het ministerie van EZ kan meer doen dan alleen toezien. Het kan verplichte inhoudscontroles instellen, duidelijke regels opleggen over etikettering en strenger optreden tegen misleiding.
Ook zou het ministerie consumenten beter kunnen informeren via campagnes. Als de overheid laat merken dat ze geen oogje toeknijpt, schept dat vertrouwen én voorkomt dat bedrijven oneerlijke trucs blijven uithalen.
In een tijd van hoge prijzen is dit soort sluipende misleiding extra pijnlijk. Het is niet alleen een kwestie van centen, maar ook van vertrouwen. Transparantie hoort de norm te zijn, niet de uitzondering.