De Surinaamse overheid zet sinds april stevig in op digitalisering van haar diensten. Toegang via deze diensten is alleen mogelijk via een digitale ID, die kan worden aangemaakt via de digitale-ID verificator van de overheid te bereiken via: https://digitale-id.gov.sr/.
Voor betaling van uiteenlopende overheidsdiensten kunnen burgers gebruik maken van het mobiel betalingssysteem Uni5Pay+ wat staat voor “Unified Payments”- een product van het “Unified Payment Platform Suriname (UPPS)”. In dit verband kunnen onder andere de volgende diensten worden genoemd: het verlengen van een Surinaams rijbewijs, de aanvraag van een duplicaat rijbewijs en van een internationaal rijbewijs, en binnenkort de verlenging van vuurwapenvergunningen.
Daarbij is voor enkele diensten de betaling via Uni5Pay+ de enige betalingsoptie.
Hoewel het Uni5Pay+ betalingssysteem snelheid, veiligheid en gemak biedt, roept dit systeem vragen op over inclusiviteit. Senioren, mensen in rurale gebieden en digibeten ondervinden problemen bij het downloaden, registreren en gebruiken van de app. In sommige gevallen beschikken ze niet over een smartphone, stabiele internetverbinding of digitale vaardigheden. De digitale kloof dreigt hierdoor te groeien.
Wat bedoeld is als modernisering, kan onbedoeld leiden tot uitsluiting van kwetsbare groepen. Daarom is het cruciaal dat de overheid naast digitalisering ook inzet op digitale geletterdheid, offline alternatieven en toegankelijke ondersteuning.