De digitalisering van overheidsdiensten werpt zichtbaar zijn vruchten af. Steeds meer burgers dienen nu hun vernieuwde paspoort aanvraag in, een ontwikkeling die breed wordt gewaardeerd.
Volgens de directeur van het Centraal Bureau voor Burgerzaken (CBB) zijn er inmiddels meer dan 4000 paspoortaanvragen binnengekomen via het systeem. “Van deze aanvragen is inmiddels al meer dan de helft verwerkt en het paspoort aan de aanvragers afgegeven,” verklaarde de directeur tegenover een lokale nieuwssite.
Naast de paspoort aanvragen geven burgers aan vooral blij te zijn met het gemak van de digitale aanvraagprocedures. Lange wachtrijen en meerdere fysieke bezoeken aan het CBB behoren daarmee steeds meer tot het verleden. “Het is echt een loperij minder,” aldus een tevreden burger die recent zijn aanvraag online heeft ingediend.
De overheid ziet de positieve respons als bevestiging dat het ingezette digitaliseringstraject als onderdeel van het E-Gov-programma op koers ligt. Niet alleen bespaart het tijd en middelen voor burgers, het zorgt ook voor meer overzicht en efficiëntie binnen de overheidsadministratie.
De burgers blijven wel benadrukken at er ook aandacht moet blijven voor mensen die minder digitaal vaardig zijn. Naast de digitale loketten blijven zijn de fysieke locaties nog steeds beschikbaar en zorgen ze voor ondersteuning waar nodig.
Met de eerste resultaten in zicht, wordt nu ook gekeken naar verdere uitbreiding van andere digitale diensten.