Booking.com heeft een hotel in Kyoto geschrapt van haar platform nadat bleek dat een Israëlische toerist een verklaring moest ondertekenen waarin hij betrokkenheid bij oorlogsmisdaden moest ontkennen. Guesthouse Wind Villa voerde dit beleid in voor Israëlische en Russische gasten vanwege zorgen over militaire operaties. Na een klacht van de Israëlische ambassade volgde een onderzoek en sluiting.
Het incident werpt opnieuw vragen op over Booking.com’s rol in de Israëlische bezetting van Palestina. Het bedrijf wordt al langer bekritiseerd voor het aanbieden van accommodaties in illegale Israëlische nederzettingen op de Westelijke Jordaanoever en in Oost-Jeruzalem. Toeristische bestemmingen zoals Jeruzalem en Bethlehem trekken weliswaar internationale bezoekers aan, maar de opbrengsten komen grotendeels ten goede aan Israëlische ondernemingen, terwijl Palestijnen onder de bezetting lijden.
In 2019 riep de Palestijnse Campagne voor de Academische en Culturele Boycot van Israël (PACBI) op tot een boycot van Booking.com vanwege medeplichtigheid aan Israël’s schendingen van internationaal recht. Het Internationaal Gerechtshof veroordeelde Israël in 2023 voor apartheid en illegaliteit van de bezetting.
Mensenrechtenorganisaties zoals het European Legal Support Center (ELSC) en Al-Haq hebben bij het Nederlandse OM aangifte gedaan tegen Booking.com wegens profiteren van illegale nederzettingen. Activisten blijven oproepen tot boycots, lobby en vreedzame acties om druk te zetten op het bedrijf om geen diensten meer aan te bieden in bezet Palestijns gebied.