“Alhoewel de instructies heel duidelijk waren tijdens de training, is het niet eenvoudig een adres aan te doen om alleen maar de informatie van de huisbewoner(s)in de tablet te verwerken en vervolgens weg te gaan“, zegt een veldwerker.
“Mensen zitten soms tot over hun oren in de problemen en willen graag dat er iemand naar hen luistert. Vaak zijn ze meerdere keren naar onder andere Sociale Zaken gegaan om hulp te vragen en worden vervolgens van het kastje naar de muur gestuurd. De mensen zijn radeloos en weten niet waar ze aan toe zijn, noch waar ze terecht kunnen voor hulp.”
“Ze verwachten dan ook dat, omdat je namens het ABS bij hun bent je hen enigszins kan helpen. De meesten geven aan hulp nodig te hebben op sociaal vlak. Het gaat om minder validen die dringend bijstand nodig hebben, ouders die kinderen hebben en sinds jaren niet in aanmerking komen voor kinderbijslag. Weer anderen staan reeds jaren op de wachtlijst om in aanmerking te komen voor een sociale basis verzekering. Ook betreft grondzaken zijn er veel vragen en onduidelijkheden. Vanwege herziene landsgrenzen kloppen perceelkaarten niet meer. Mensen willen dat opgelost hebben maar bij het ministerie van grondzaken hebben ze in zoveel jaren nog steeds geen hulp gehad.”
“Mensen willen soms niet meewerken, omdat ze ervan uit gaan dat de overheid niets voor hen doet, maar nu wel veldwerkers van het Algemeen Bureau voor de Statistiek op hen afstuurt om allerlei privé- informatie in te winnen. Mensen vertrouwen het niet en zijn teleurgesteld.”
“Ik moet steeds uitleggen dat ik niet om politieke redenen bij de mensen aanklop”, zegt een andere veldwerker.
“Wat wordt er met mijn gegevens gedaan? Waarom kan het ABS mijn gegevens niet nagaan bij het Centraal Bureau voor Burgerzaken (CBB)? Wat is er gebeurd met de gegevens die jullie hebben van de vorige volkstelling? Het zijn mijn privé gegevens, hoezo ben ik verplicht mee te doen?“, zijn enkele vragen die vaker gesteld worden aan de veldwerkers.
Het is niet alleen maar negatief, zegt weer een andere veldwerker. “Er zijn ook heel veel vriendelijke mensen die graag meewerken en empathie tonen, omdat ze het gevaarlijk vinden dat we bijvoorbeeld alleen in een groot gebied zijn. Een meneer zei tegen mij, als je mijn dochter was, zou je niet alleen mogen werken in het gebied. Veel te gevaarlijk deze dagen en zeker ook omdat het vroeg donker wordt.”
Veldwerkers zijn verplicht om tussen 15.00 en 20.00 uur in het veld te werken, omdat dan de meeste mensen thuis zijn. De rest van de verplichte 8 uren die gewerkt moeten worden op een dag moeten gedurende de dag gemaakt worden. Daarnaast is de extra uitdaging bij deze telling, de administratie in het gebied, omdat in de reeds bewerkte gebieden toch huishoudens zijn die nog niet geteld zijn.
“Om die te vinden is het een uitdaging op zich“, zegt een veldwerker.
