Nationaal >  
Burger klaagt over onbeschofte ambtenaar 

Geplaatst: 22/10/2008

Paramaribo -  Het geven van een cursus klantvriendelijkheid op overheidskantoren kan beslist geen kwaad, stelt Zuleikha Braaf, woonachtig te Meerzorg in het district Commewijne. Het is een veelvuldig voorkomend verschijnsel dat personeel op overheidskantoren vaak geïrriteerd en/of gefrustreerd reageert wanneer om duidelijkheid wordt gevraagd. Onlangs begaf Braaf zich naar een wijkkantoor van het ministerie van Sociale Zaken en Volkshuisvesting te Meerzorg, voor het afhalen van een onvermogen dokterskaart.

Hoewel zij de personeelsleden duidelijk maakte haar identiteitskaart te zijn kwijtgeraakt, kreeg zij verwijten te horen. ‘Ik heb mij wel gelegitimeerd met mijn paspoort. Maar toen ik ze vertelde dat ik wel een rijbewijs heb maar die toevallig niet op zak had, kreeg ik te horen dat ik leugens vertel. Een van de personeelsleden sprak met opgeheven vinger tot mij, alsof ik een leugenaar ben’, geeft Braaf te kennen.

Dit gedrag heeft Braaf danig gestoord. Zij vraagt zich dan ook af of klanten op dergelijke wijze behandeld moeten worden wanneer zij zich begeven naar overheidskantoren. Het is beslist niet de eerste keer dat personen klagen over gedragingen van personeelsleden die werkzaam zijn op overheidskantoren. Vooral seniorenburgers worden hier flink de dupe van.

Asha Bhagwat





 

▲ Boven