Nationaal
>
Burger klaagt over onbeschofte ambtenaar
Geplaatst:
22/10/2008
Paramaribo - Het
geven van een cursus klantvriendelijkheid op overheidskantoren kan
beslist geen kwaad, stelt Zuleikha Braaf, woonachtig te Meerzorg in
het district Commewijne. Het is een veelvuldig voorkomend
verschijnsel dat personeel op overheidskantoren vaak geïrriteerd
en/of gefrustreerd reageert wanneer om duidelijkheid wordt gevraagd.
Onlangs begaf Braaf zich naar een wijkkantoor van het ministerie van
Sociale Zaken en Volkshuisvesting te Meerzorg, voor het afhalen van
een onvermogen dokterskaart.
Hoewel zij de personeelsleden duidelijk
maakte haar identiteitskaart te zijn kwijtgeraakt, kreeg zij
verwijten te horen. ‘Ik heb mij wel gelegitimeerd met mijn paspoort.
Maar toen ik ze vertelde dat ik wel een rijbewijs heb maar die
toevallig niet op zak had, kreeg ik te horen dat ik leugens vertel.
Een van de personeelsleden sprak met opgeheven vinger tot mij, alsof
ik een leugenaar ben’, geeft Braaf te kennen.
Dit gedrag heeft Braaf danig gestoord. Zij vraagt zich dan ook af of
klanten op dergelijke wijze behandeld moeten worden wanneer zij zich
begeven naar overheidskantoren. Het is beslist niet de eerste keer
dat personen klagen over gedragingen van personeelsleden die
werkzaam zijn op overheidskantoren. Vooral seniorenburgers worden
hier flink de dupe van.
Asha Bhagwat
▲
Boven