Nationaal >
Antwoordapparaat Storingsdienst EBS wekt wrevel op  

Geplaatst: 12/03/2008

Paramaribo -  Een klacht of storing bij de Energiebedrijven Suriname (EBS) wordt tegenwoordig afgehandeld via een antwoordapparaat. Volgens Suresh Ramdjiawan, een cliënt, is dit een belangrijke ontwikkeling gelet op de globaliserende wereld waarin wij leven. Maar het negatieve aan dit systeem is, dat het niet de cultuur in Suriname is om zich te beklagen op een antwoordapparaat. De vraag die deze cliënt bezighoudt is of de klacht of melding de dienstdoende mensen wel bereikt. ‘Het is doenlijk dat je een boodschap achterlaat en dat men na een dag of twee het probleem verhelpt, maar niet dat men weken moet wachten en het probleem onopgelost blijft.’

Ramdjiawan vertelt dat de straatverlichting voor zijn huis en enkele huizen verder al drie weken niet aangaat. Hij vermoedt dat er op de betreffende lijn geen spanning is. In ruim drie weken heeft hij al zo vaak een boodschap ingesproken, maar tot op heden zonder enig resultaat. Voor hem is het belangrijk dat dit probleem zo gauw mogelijk wordt opgelost. Hij woont in een buurt waar het krioelt van de junkies. Vanwege zijn werk moet hij zijn vrouw en zijn vier kleintjes ’s avonds alleen laten, wat hem zeer verontrust.
Nu de straatverlichting uit is, biedt dat de junkies de gelegenheid om zich op de hoek te verschansen en hun handel te drijven en zelfs in te breken. Ondanks dat zijn erf is voorzien van licht, is het volgens hem toch belangrijk dat ook de weg van het nodige licht wordt voorzien. Dit probleem van de EBS ondervindt Ramdjiawan niet alleen, maar ook personen woonachtig in andere districten en buurten zitten met hetzelfde gevoel. Zij vragen zich af hoe de zo vaak voorkomende storingen aangepakt zullen worden, nu blijkt dat er vaak geen gehoor wordt gegeven aan een achtergelaten melding van een storing of klacht.





 

▲ Boven