Nationaal >
Gedupeerde klant doet relaas
‘Sommige winkeliers laten je dubbel betalen voor 1 artikel’

Geplaatst: 03/03/2008

Paramaribo -  De gedupeerde Rosita heeft tegenover DBS aangegeven dat zij nu extra moet letten op haar rekening wanneer zij een winkel binnenstapt om haar boodschappen te halen. De reden: sommige winkeliers slaan dubbel aan op het register voor één artikel. Rosita vervolgt haar verhaal en zegt dat zij meerdere malen het slachtoffer is geworden van dit fenomeen. Wanneer zij haar boodschappen haalt, betaalt zij haar rekening bij de kassa. Hiervoor ontvangt zij een bonnetje. Thuis aangekomen controleert zij de gekochte spullen aan de hand van de prijzen en merkt dan op dat zij meer heeft betaald dan wat zij in werkelijk moest betalen. Wanneer zij dan contact maakt met de winkelier krijgt zij meestal te horen dat zij met het bonnetje terug kan gaan om te declareren. Rosita zegt dat zij dan om enkele SRD’s dit niet doet, maar noemt het ronduit diefstal waarmee deze winkeliers bezig zijn. Of zij het bewust of onbewust doen, weet zij niet, omdat in haar geval het in verschillende winkels is gebeurd.

De voorzitter van de Vereniging van Winkeliers (VvW), Rudi Balak, heeft tegenover DBS aangegeven dat hij bekend is met zulke gevallen. ‘Deze klacht horen wij al jaren.’ Als voorzitter kan hij bitter weinig hieraan doen, maar doet een beroep op de consument om bij het betalen van zijn of haar rekening even snel een berekening te maken van de gekochte spullen. Hierdoor kan miscommunicatie uit de wereld geholpen worden. Of het hem bekend is of bepaalde winkeliers bewust of onbewust dubbel aanslaan voor een artikel laat hij in het midden. Verder zegt hij dat dit soort klachten zich niet specifiek in een bepaalde buurt afspelen, maar dat het landelijk een probleem is. ‘Ik probeer met mijn leden te praten zodat ze hierop letten, en consumenten niet bestelen’, aldus de voorzitter van de VvW, Rudi Balak.

Ook de voorzitter van de Consumentenkring, Albert Alleyne, zegt hetzelfde verhaal te hebben gehoord van consumenten. Steeds meer klachten hebben zijn organisatie bereikt met het verzoek aan de bel te trekken omdat het meer regel dan uitzondering is geworden dat er een bedrag extra wordt bijgeslagen of dat een hogere prijs wordt aangeslagen dan het artikel dat gekocht is. Deze klachten komen volgens Alleyne overal voor, dus niet van een bepaalde winkel. Volgens de voorzitter is wel opgevallen, dat dit vaker voorkomt bij de zogenaamde Chinese winkels waar communiceren vaak heel moeizaam is. Maar ook in de gerenommeerde supermarkten komen zulke gevallen voor. Het is daarom aangeraden dat consumenten de tijd nemen om inkopen te doen en de rekening steeds natrekken. Verder moet men zich niet haasten om de inkopen en de rekening bij de kassa te controleren.

Zahier Azizahamad



 

▲ Boven